項(xiàng)目經(jīng)理如何進(jìn)行項(xiàng)目總結(jié)才能讓項(xiàng)目順利進(jìn)行，讓領(lǐng)導(dǎo)一看就喜歡，今天把經(jīng)驗(yàn)分享給大家，幫助你做好項(xiàng)目總結(jié)。
想寫好一份項(xiàng)目總結(jié)，總結(jié)人員必須具備一定的結(jié)構(gòu)化思維，對問題、數(shù)據(jù)進(jìn)行結(jié)構(gòu)分析，且能夠通過結(jié)構(gòu)化思維表達(dá)出來。結(jié)構(gòu)化思維具備以下四個(gè)特點(diǎn)。
1）問題比較多的時(shí)候，要進(jìn)行抽象歸納，做到抓大放小，先解決當(dāng)前最主要的問題。?對項(xiàng)目進(jìn)行復(fù)盤，發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目中存在的問題，針對問題找到根本原因并提出解決方案；
?提高項(xiàng)目質(zhì)量，讓項(xiàng)目“健康”前行;
?通過數(shù)據(jù)衡量當(dāng)前版本的質(zhì)量，對項(xiàng)目整體情況進(jìn)行評估。
明確寫報(bào)告需要的思維和目的后，報(bào)告形成步驟如下。
項(xiàng)目分析的維度不同，后期確定的指標(biāo)也會(huì)不同。一般以項(xiàng)目總結(jié)的目的為基準(zhǔn)方向，確定分析維度。分析維度可以從產(chǎn)品立項(xiàng)到發(fā)布每個(gè)階段作為分析維度，也可以按照項(xiàng)目中的角色為維度進(jìn)行分析。以輸入法的項(xiàng)目總結(jié)為例，按照產(chǎn)品、開發(fā)、測試的測試角色為橫向維度進(jìn)行分析，然后縱向深入分析每個(gè)維度的數(shù)據(jù)。
在進(jìn)行指標(biāo)抽取時(shí)，會(huì)先根據(jù)項(xiàng)目分析維度形成一個(gè)指標(biāo)集，如下圖。
指標(biāo)的選取方式有兩種：根據(jù)問題選取指標(biāo)和固定通用指標(biāo)。根據(jù)問題選指標(biāo)是先收集項(xiàng)目中明確感知到的問題，對問題進(jìn)行歸類（歸類分組思想），然后選取可以反映此問題的指標(biāo)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，一個(gè)問題可能對應(yīng)多個(gè)指標(biāo)。以輸入法為例，當(dāng)前版本出現(xiàn)了10個(gè)工作日的延期，那我們會(huì)針對這個(gè)問題抽取指標(biāo)分析原因，但如果下個(gè)版本此問題不存在，則指標(biāo)取消。當(dāng)然，如果目前的指標(biāo)集不能反映當(dāng)前問題，我們會(huì)根據(jù)實(shí)際情況擴(kuò)充指標(biāo)集。固定通用指標(biāo)是指業(yè)界認(rèn)可的一些評定標(biāo)準(zhǔn)，如開發(fā)代碼千行代碼bug率；或者對于項(xiàng)目人員關(guān)注的指標(biāo)信息我們也會(huì)將這類指標(biāo)抽取出來作為通用指標(biāo)，如線上遺留問題原因等。1)制定的指標(biāo)可以通過定量的數(shù)據(jù)衡量；2)制定的指標(biāo)要項(xiàng)目組三方認(rèn)知達(dá)成一致，且三方都認(rèn)可。3. 項(xiàng)目數(shù)據(jù)分析在第二步中選取指標(biāo)后，我們就要根據(jù)指標(biāo)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。在數(shù)據(jù)分析過程中我們要注意異常數(shù)據(jù)，對于異常數(shù)據(jù)我們要進(jìn)行深入分析，直到找到問題的根本，數(shù)據(jù)的分析才算到位。1) 對通用指標(biāo)的數(shù)據(jù)分析時(shí)，一般不少于三個(gè)版本的數(shù)據(jù)對比，因?yàn)閮蓚€(gè)版本的數(shù)據(jù)對比可能存在版本偶然性，三個(gè)版本的數(shù)據(jù)趨勢會(huì)更明顯一些；2) 數(shù)據(jù)分析時(shí)可以使用Excel的一些方便功能，提高效率，如透視表、宏等。數(shù)據(jù)會(huì)誠實(shí)地反映項(xiàng)目實(shí)際情況。通過數(shù)據(jù)分析的結(jié)果，我們會(huì)驗(yàn)證在指標(biāo)選取環(huán)節(jié)收集的問題是否真實(shí)存在，如存在則此問題分析會(huì)出現(xiàn)在項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告中。在數(shù)據(jù)分析時(shí)，也可能會(huì)暴露出一些我們沒有明顯感知的問題，這類問題也會(huì)出現(xiàn)在項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告中。暴露問題不是最終目的，解決問題才是終極目標(biāo)。所以，當(dāng)發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理要找存在問題的相關(guān)人員，讓其針對問題提供解決方案。問題和解決方案都有了，報(bào)告內(nèi)容基本完成，剩下的就是排版的問題。總結(jié)報(bào)告排版時(shí)一定要注意關(guān)鍵的信息放到最前面（遵循結(jié)論先行）。在進(jìn)行分段時(shí)一定要注意以上統(tǒng)下，中心句可以概括表達(dá)下方層級(jí)的內(nèi)容。在結(jié)論中如果涉及層級(jí)關(guān)系時(shí)，要注意邏輯遞進(jìn)，便于理解。比如說老板、經(jīng)理、職員這三個(gè)職位排列時(shí)要按照職位的重要程度進(jìn)行從上到下排列。1)結(jié)論的排列順序遵循先揚(yáng)后抑，結(jié)論內(nèi)容是正向的放在前面，結(jié)論內(nèi)容是負(fù)向時(shí)放在后面；2)結(jié)論中必須有觀點(diǎn)，且觀點(diǎn)有數(shù)據(jù)支撐，表達(dá)方式為結(jié)論→理由→支撐理由的事實(shí)和依據(jù)； 3)結(jié)論中的內(nèi)容是正向的文字顏色可以標(biāo)為綠色，內(nèi)容是負(fù)向的文字顏色可以標(biāo)為紅色。這部分內(nèi)容其實(shí)是報(bào)告發(fā)布之后，對報(bào)告中的解決方案進(jìn)行跟蹤落實(shí)，讓我們做的事情有始有終，形成一個(gè)閉環(huán)。好的項(xiàng)目總結(jié)都是相似的：結(jié)構(gòu)清晰、重點(diǎn)突出、觀點(diǎn)明確且有數(shù)據(jù)支撐，便于快速獲取關(guān)鍵信息。
愿大家都可以寫出一份可以解決實(shí)際問題的項(xiàng)目總結(jié)。
